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24小时订购热线:
  4000-778-400

  0769-33360606 (免费)
客户服务邮箱:
  www@zhoumojie.com
人工客服时间:
  09:00 - 21:00

如何办理退换货
您对我们的产品或服务有不满意,均可享有“30天不满意退货”服务。

如何办理退换货业务:
1、在您如需要退换货前,请先与周未街客服取得联系,会告知您退换货方式(7X24热线电话或zhoumojie@zhoumojie.com,)并指导您准确填写我们随包的“快捷售后单”。
2、为了保护消费者权益,请您妥善保管周未街的送货单、发票等销售单据,并保持您收到包裹时,全套商品的完整性,如有赠品也请一并退回。
3、为确保您的包裹得到及时处理,建议您在包装放入足够的填充物,请尽量保证您退回的商品包装完好,并推荐您使用周未街指定的快递公司(顺丰速运(服务热线:400-8111-111),EMS(服务热线:11185),宅急送(服务热线:400-6789-000)。
4、退款方式:
目前支持的方式有:周未街储值账户、邮政汇款退款、银行转账退款、信用卡退款(仅限信用卡购买客户)、支付宝退款(仅限支付宝支付客户)。我们会将以您当时所购买商品的付款方式进行办理。
5、退货温馨提示:
1)若因客户对产品不满意而产生的退货,运费需客户自行承担;
2)若收到您退回的商品及其配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失,或因不正当使用及恶意破坏,恕不接受退货;
3)若超过周未街指定的“30天不满意退货”时间,恕不接受退货;
4)由于客户未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货,周未街恕不负责;
5)客户在完成其商品退货后,橡果将扣除其商品所带来的积分;
6)客户对其订购产品恶意退换货,经周未街核查属实,公司将保留追究法律责任的权利。
7)未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记等,恕不接受退货;
8)品牌数码3C类产品:
  a) 在您收到商品的七日内,如果商品出现质量问题,我们将会根据您的要求退货或换货;
  b) 在您收到商品的十五日内,如果商品出现质量问题,我们将会为您更换同型号的新品;
  c) 在您收到商品的一年内,如果商品出现质量问题,商品厂家将会免费为您保修;
  d) 该类商品恕不参加“30天不满意退货保障”,最终解释权归橡果所有。
(说明:所有退换货时,公司不支持货到支付,请您发货前支付,费用会按公司规定给您反还,谢谢配合!所有货到付款包裹一律拒收)

下列情况不属于质量问题调换范围
: 
(1) 异味问题。(有的面料或商品会经过特殊处理可能会有一些异味,一般过水后会消除) 
(2) 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物无或有变化) 
(3) 线头没处理干净 
(4) 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上) 
(5) 面料好坏或者透明程度等(没有标准,无法确定好坏,请谅解) 
(6) 超过换货期限或未在7天内通知网站客服自行寄回的商品 
(7) 使用过的商品不能换货 
(8) 没有和本网客服人员联系并告知退换理由,善自寄回物品不予处理。
(9) 特价商品,以及已下架商品(除质量问题外)不接受退换货. 
 
谁来负担退换货中间所产生的费用
(1):以下情况由本网承担相应运费:
·在您没有填错订单信息时,我们将您需要的商品颜色,尺码,款式发错。客人收到货后要求更换成正确的物品时。
·衣服出现严重质量问题之时。


(2):以下情况由客人自己承担往返运费:
A:下订单时填错信息,我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您所需要的款式的尺码,颜色时,您要求更换正确的物品时。
B:收到物品后,发现不适合或者不喜欢,联系客服后并同意给您换合适的尺码及其他款式时。
C:收到物品后,感觉面料不是您想像的那样,想要更换其他款式时。(在质量问题定义中已经说明,这种情况不属于质量问题。因为面料的好与坏,透明度多少,都很难以某个标准来衡量。)

9、签收后以下四种情况的退回商品,一律视为丢弃.不予退款: 
(1)未征得本公司正式同意直接退回的商品; 
(2)征得本公司正式同意但逾期退回之商品(以退货发出日期为准);
(3)征得本公司同意但退回的商品外包装或吊牌有破损或商品有污渍,以及水洗、穿着过的;
(4)事先未通知,直接使用到付方式快递到本公司的商品。 

本公司不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏,但是会尽一切努力去代为索赔!发货后我们会及时返回发货单号。如有特别要求,如需要保价等服务,请在发货前说明。本网所有运费报价均不含保价金,如需保价请联系询价,并请额外支付。 

0769-33360606
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